서비스 약관

시행일: 2026년 6월 18일

제1조 (목적)

본 약관은 OS earth(오에스어스, 이하 "회사")가 운영하는 패션 브랜드 SUONO의 웹사이트(이하 "사이트") 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "사이트"란 회사가 서비스를 제공하기 위해 운영하는 온라인 플랫폼을 의미합니다.

• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.

• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.

• "콘텐츠"란 사이트 내에 게재된 텍스트, 이미지, 영상, 디자인 등 모든 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 사이트에 게시됨으로써 효력이 발생합니다.

• 회사는 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전에 사이트를 통해 공지합니다.

• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.

• SUONO 브랜드 정보 및 컬렉션 소개

• 제품 조회 및 온라인 구매 서비스

• 회원 전용 혜택 및 맞춤형 정보 제공

• 고객 문의 및 A/S 지원

• 기타 회사가 정하는 서비스

제5조 (회원 가입 및 관리)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정확한 정보를 입력하여 회원 가입을 신청합니다.

• 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인에게 계정을 양도하거나 공유할 수 없습니다.

• 회원은 개인정보 변경 시 즉시 사이트에서 수정하거나 회사에 통보하여야 합니다.

• 회사는 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 기타 회사 정책 위반 시 회원 가입을 거절하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (구매 및 결제)

• 이용자는 사이트에서 표시된 가격 및 구매 절차에 따라 제품을 구매할 수 있습니다.

• 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 지정한 방법으로 제한됩니다.

• 표시된 가격은 부가세 포함 금액이며, 배송비는 별도로 안내됩니다.

• 회사는 재고 소진, 가격 오류 등 불가피한 사유가 있을 경우 주문을 취소하고 결제 금액을 환불할 수 있습니다.

제7조 (배송)

• 배송은 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고되며, 배송 기간은 지역에 따라 상이할 수 있습니다.

• 천재지변, 물류 사정 등 불가항력적인 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

• 해외 배송의 경우 관세 및 현지 세금은 수취인 부담입니다.

제8조 (반품, 교환 및 환불)

• 이용자는 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 준수).

• 착용, 세탁, 오염, 태그 제거 등 상품의 가치를 훼손한 경우 반품이 제한될 수 있습니다.

• 제품 불량·오배송의 경우 회사가 반품 배송비를 부담하며, 단순 변심의 경우 고객이 반품 배송비를 부담합니다.

• 환불은 반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 처리됩니다.

제9조 (개인정보 보호)

• 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 개인정보 처리방침에 따라 수집·이용합니다.

• 이용자의 개인정보는 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용되지 않으며, 제3자에게 무단으로 제공되지 않습니다.

• 자세한 사항은 별도의 "개인정보 처리방침"을 참고하시기 바랍니다.

제10조 (지식재산권)

• 사이트 내 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고, 디자인 등)의 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 2차 저작물 제작 등에 사용할 수 없습니다.

• 이용자가 사이트에 게시한 콘텐츠에 대해서는 이용자가 저작권을 보유하되, 회사는 서비스 운영 목적으로 이를 활용할 수 있습니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나 도용하는 행위

• 사이트 운영을 방해하거나 서버에 부하를 주는 행위

• 허위 주문, 허위 리뷰 작성 등 서비스의 신뢰를 훼손하는 행위

• 음란, 폭력적, 명예훼손적 콘텐츠를 게시하는 행위

• 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

제12조 (면책 조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 해킹, 네트워크 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 이용자의 귀책 사유로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 사이트에 연결된 외부 링크의 내용 및 외부 서비스에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 준거법)

• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 협의합니다.

• 협의가 이루어지지 않을 경우, 소비자 분쟁 조정 절차 또는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

• 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 소송의 제1심 관할 법원은 회사 본사 소재지 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 18일부터 시행됩니다.

문의처

• 회사명: OS earth (오에스어스)

• 브랜드: SUONO

• 이메일: info@suono.kr

• 고객센터 운영 시간: 평일 10:00 – 18:00 (주말·공휴일 제외)

Terms of Service

Effective Date: June 18, 2026

Article 1 (Purpose)

These Terms of Service ("Terms") govern the rights, obligations, and responsibilities between OS earth ("Company"), operator of the fashion brand SUONO, and users accessing its website ("Site") and related services ("Services").

Article 2 (Definitions)

The following definitions apply throughout these Terms:

• "Site" refers to the online platform operated by the Company to provide its Services.

• "User" refers to any individual, whether a registered member or a guest, who accesses the Services under these Terms.

• "Member" refers to a user who has registered an account by providing personal information to the Company and may continuously use the Services.

• "Content" refers to all information published on the Site, including text, images, videos, and designs.

Article 3 (Effect and Amendment of Terms)

• These Terms take effect upon publication on the Site.

• The Company may amend these Terms in accordance with applicable laws and service policies. Any changes will be announced on the Site at least 7 days before the effective date.

• Users who do not agree to the amended Terms may discontinue use of the Services and request account termination.

Article 4 (Services Provided)

The Company provides the following services to users:

• Introduction to the SUONO brand and collections

• Product browsing and online purchase services

• Member-exclusive benefits and personalized information

• Customer support and after-sales service

• Other services as determined by the Company

Article 5 (Membership Registration and Management)

• Users may apply for membership by completing the registration form with accurate information as required by the Company.

• Members are responsible for the security of their account credentials and may not transfer or share their account with others.

• Members must promptly update their personal information on the Site or notify the Company of any changes.

• The Company may reject a registration application or terminate a membership contract in cases of identity fraud, false information, or violation of Company policies.

Article 6 (Purchase and Payment)

• Users may purchase products in accordance with the prices and purchase procedures displayed on the Site.

• Accepted payment methods are limited to those designated by the Company, including credit/debit cards, bank transfers, and mobile payment services.

• All displayed prices include applicable taxes. Shipping fees are listed separately.

• The Company reserves the right to cancel orders and issue full refunds in cases of unavoidable circumstances such as stock unavailability or pricing errors.

Article 7 (Shipping)

• Orders are generally dispatched within 1–3 business days after payment confirmation. Delivery times may vary by region.

• Shipping may be delayed due to force majeure events such as natural disasters or logistics disruptions.

• For international orders, customs duties and local taxes are the responsibility of the recipient.

Article 8 (Returns, Exchanges, and Refunds)

• Users may request a cancellation of purchase within 7 days of receiving the product, in accordance with applicable consumer protection laws.

• Returns may be restricted if the product has been worn, washed, damaged, soiled, or had its tags removed.

• If a product is defective or incorrectly shipped, the Company will bear the return shipping cost. For returns due to change of mind, the customer bears the return shipping cost.

• Refunds will be processed within 3 business days after the returned item has been inspected.

Article 9 (Privacy)

• The Company manages users' personal information securely in accordance with applicable laws and its Privacy Policy.

• Personal information will not be used for purposes other than service provision, and will not be disclosed to third parties without consent.

• Please refer to our separate Privacy Policy for full details.

Article 10 (Intellectual Property)

• All intellectual property rights in content on the Site (including text, images, logos, and designs) are owned by the Company.

• Users may not reproduce, distribute, modify, or create derivative works from any content without prior written consent from the Company.

• Users retain copyright in content they post on the Site; however, the Company may use such content for the purpose of operating the Services.

Article 11 (User Obligations)

Users must not engage in any of the following conduct:

• Unauthorized collection or misuse of another person's personal information

• Interference with Site operations or placing excessive load on servers

• Fraudulent orders, false reviews, or other actions that undermine trust in the Services

• Posting obscene, violent, or defamatory content

• Any other conduct in violation of applicable laws or these Terms

Article 12 (Disclaimer)

• The Company shall not be liable for service interruptions caused by force majeure events such as natural disasters, war, hacking, or network failures.

• The Company shall not be liable for damages arising from the user's own fault.

• The Company is not responsible for the content of external links or third-party services connected to the Site.

Article 13 (Dispute Resolution and Governing Law)

• In the event of a dispute arising from use of the Services, the Company and the user shall endeavor to resolve the matter through mutual consultation.

• If a resolution cannot be reached through consultation, either party may seek consumer dispute mediation or file a claim with a court of competent jurisdiction.

• These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Korea. Jurisdiction for first-instance proceedings shall lie with the court having jurisdiction over the Company's principal place of business.

Addendum

These Terms shall take effect as of June 18, 2026.

Contact Us

• Company: OS earth

• Brand: SUONO

• Email: info@suono.kr

• Customer Support Hours: Monday–Friday, 10:00–18:00 KST (excluding weekends and public holidays)